Algemene voorwaarden

Wie we zijn

LaagPerLaag is een eenmanszaak van Melissa Volont, gevestigd in Heers (België). Ondernemingsnummer: 1024.538.348. E-mail: info@laagperlaag.be.

Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop van LaagPerLaag. Door te bestellen ga je ermee akkoord.

Producten en prijzen

We printen elk product zelf, laag per laag. Kleine verschillen in kleur of afwerking tussen de foto en het product horen bij 3D-printen en zijn geen gebrek.

Alle prijzen zijn in euro. LaagPerLaag valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: er wordt geen btw aangerekend.

De verzendkosten zie je apart staan voor je betaalt.

Bestellen en betalen

Je betaalt veilig via Mollie, met Bancontact, een betaalkaart, iDEAL of een overschrijving. Wij zien je kaart- of bankgegevens nooit.

Je bestelling is definitief zodra je betaling gelukt is. Lukt de betaling niet, dan wordt de bestelling geannuleerd.

Levering en afhalen

We verzenden naar België (€ 6), Nederland (€ 9) en de rest van de Europese Unie (€ 12). Vanaf € 50 verzenden we gratis.

Afhalen in Heers is gratis. We laten je weten wanneer je bestelling klaarligt en waar je ze kunt ophalen.

Wat op voorraad is, versturen we meestal binnen enkele werkdagen. Wat we voor jou printen, heeft de levertijd die bij het product staat. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden van je aankoop af te zien. Laat het ons weten via info@laagperlaag.be. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

We sturen je dan het adres om het product naar terug te sturen. Stuur het binnen 14 dagen terug, onbeschadigd en als het kan in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

We betalen het volledige bedrag terug, ook de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons liet weten dat je afziet van je aankoop. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw wensen gemaakt zijn of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals een product met een naam of een print op maat (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht).

Modelformulier voor herroeping

Aan LaagPerLaag, info@laagperlaag.be: Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: … Besteld op / ontvangen op: … Naam: … Adres: … Handtekening (alleen als je dit formulier op papier indient): … Datum: …

Wettelijke garantie

Op elk product heb je een wettelijke garantie van twee jaar voor gebreken die er al waren bij de levering. Meld een gebrek zo snel mogelijk via e-mail, met een foto. We herstellen of vervangen het product, of betalen je terug als dat niet lukt.

Normale slijtage, schade door een val of verkeerd gebruik, en schade door hitte (zoals in een hete auto of vlak bij een warmtebron) vallen niet onder de garantie.

Prints op maat

Voor een print op maat maken we eerst een offerte via e-mail. De bestelling is pas definitief als je de offerte aanvaardt en betaalt. Een print op maat kun je niet herroepen.

Vragen, klachten en geschillen

Heb je een vraag of een klacht? Mail ons via info@laagperlaag.be. We antwoorden binnen enkele werkdagen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.