Conditions générales

Qui nous sommes

LaagPerLaag est une entreprise individuelle de Melissa Volont, établie à Heers (Belgique). Numéro d’entreprise : 1024.538.348. E-mail : info@laagperlaag.be.

À quoi s’appliquent ces conditions

Ces conditions s’appliquent à chaque commande passée sur la boutique en ligne de LaagPerLaag. En commandant, tu les acceptes.

Produits et prix

Nous imprimons nous-mêmes chaque produit, couche par couche. De petites différences de couleur ou de finition entre la photo et le produit font partie de l’impression 3D et ne sont pas un défaut.

Tous les prix sont en euros. LaagPerLaag relève du régime particulier de franchise des petites entreprises : aucune TVA n’est facturée.

Tu vois les frais d’envoi séparément avant de payer.

Commander et payer

Tu paies en toute sécurité via Mollie, par Bancontact, carte de paiement, iDEAL ou virement. Nous ne voyons jamais tes données de carte ou de compte.

Ta commande est définitive dès que ton paiement a réussi. Si le paiement échoue, la commande est annulée.

Livraison et retrait

Nous livrons en Belgique (6 €), aux Pays-Bas (9 €) et dans le reste de l’Union européenne (12 €). La livraison est gratuite à partir de 50 €.

Le retrait à Heers est gratuit. Nous te prévenons quand ta commande est prête et où tu peux la retirer.

Ce qui est en stock part généralement en quelques jours ouvrables. Ce que nous imprimons pour toi a le délai indiqué sur le produit. Nous livrons au plus tard dans les 30 jours, sauf si nous convenons autre chose ensemble.

Droit de rétractation

Tu as le droit de renoncer à ton achat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception. Préviens-nous via info@laagperlaag.be. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Nous t’envoyons alors l’adresse de retour. Renvoie le produit dans les 14 jours, en bon état et si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Nous te remboursons le montant total, frais d’envoi standard compris, dans les 14 jours après que tu nous as informés de ta rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit avant de rembourser.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon tes souhaits ou nettement personnalisés, comme un produit avec un prénom ou une impression sur mesure (article VI.53, 3° du Code de droit économique).

Formulaire type de rétractation

À l’attention de LaagPerLaag, info@laagperlaag.be : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le / reçu le : … Nom : … Adresse : … Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) : … Date : …

Garantie légale

Chaque produit bénéficie d’une garantie légale de deux ans pour les défauts présents à la livraison. Signale un défaut le plus vite possible par e-mail, avec une photo. Nous réparons ou remplaçons le produit, ou nous te remboursons si ce n’est pas possible.

L’usure normale, les dégâts dus à une chute ou à une mauvaise utilisation, et les dégâts dus à la chaleur (par exemple dans une voiture en plein soleil ou près d’une source de chaleur) ne sont pas couverts.

Impressions sur mesure

Pour une impression sur mesure, nous faisons d’abord un devis par e-mail. La commande n’est définitive que lorsque tu acceptes et paies le devis. Une impression sur mesure ne peut pas faire l’objet d’une rétractation.

Questions, plaintes et litiges

Une question ou une plainte ? Écris-nous via info@laagperlaag.be. Nous répondons en quelques jours ouvrables.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux t’adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Ces conditions sont régies par le droit belge.